Os usuários da Apple TV 4K reclamam do erro 'não é possível reproduzir o título' no aplicativo HBO Max, correção em breve

2022-11-24 15:55:03

Ao longo desta última semana, AppleTV 4K usuários começaram a reclamar de um erro no aplicativo HBO Max, dizendo que não conseguiam reproduzir um título específico. Embora alguns tenham encontrado soluções alternativas para reproduzir um filme ou programa de TV, a HBO disse que está ciente desse bug e está trabalhando em uma correção para esses erros de reprodução.

De acordo com The Verge , esse problema está afetando todos os modelos Apple TV 4K, incluindo a versão mais recente lançado mês passado , executando o tvOS 16.1. Esse problema foi encontrado na última versão do aplicativo HBO Max 52.50.1, lançado em 16 de novembro.

Para a publicação, o vice-presidente sênior de comunicações da HBO, Chris Willard, disse que a HBO está 'ciente e trabalhando em uma solução' para esse problema. The Verge Umar Shakir também teve problemas ao usar o aplicativo HBO Max e compartilhou algumas dicas que funcionaram com alguns usuários, mas não com ele:

• Forçar o encerramento do aplicativo;
• Sair do HBO Max;
• Reinstalando o aplicativo;
• Reiniciando a Apple TV 4K.

Se nenhuma dessas opções for útil, Shakir disse que é possível desligar o HDR para que o erro 'não é possível reproduzir o título' desapareça.

Ele diz que, na tela inicial da Apple TV, os usuários precisam ir para Configurações, Vídeo e Áudio, alterar o Formato para “SDR”, definir o Conteúdo correspondente como Desativado, desativar o Alcance dinâmico e desativar a taxa de quadros correspondente.

Se isso não ajudar, o suporte ao cliente diz que os usuários podem alterar a resolução para 1080p ou 720p. Embora nenhuma dessas soluções pareça uma boa solução, pelo menos é possível continuar assistindo seus programas de TV favoritos.

No início deste ano, o HBO Max lançou uma atualização que trouxe um novo aplicativo para os usuários, tornando-o mais rápido e intuitivo. Embora essas mudanças sejam benéficas, a empresa ainda está polindo as arestas e melhorando o aplicativo para todos os usuários.

BGR irá informá-lo assim que a correção para este bug estiver disponível.

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Link de origem: bgr.com

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