O Google tem problemas maiores do que o iMessage, fazendo com que os usuários do Android mudem para o iPhone

2023-06-01 19:46:02   Apple iPhone 14 Pro Frente Imagem: Christian de Looper para BGR

Mais pessoas mudam do Android para o iPhone do que o contrário, e sempre foi assim. O iMessage da Apple tem sido visto como um produto-chave que pode convencer os consumidores a mudar de um aparelho Android para um iPhone. E a campanha implacável, infrutífera e um pouco assustadora do Google envergonhar a Apple para oferecer suporte ao RCS no aplicativo de mensagens do iPhone apoia essa ideia.

Mas uma nova pesquisa mostra que o Google ainda tem problemas maiores para corrigir. O iMessage é o menor dos problemas do Google, pois os alternadores do Android têm motivos mais importantes para mudar para o iPhone.

Parceiros de pesquisa de inteligência do consumidor (CIRP) escreveu um acompanhamento a um de seus relatórios anteriores, e agora oferece números reais. Ainda são estimativas, lembre-se, mas agora temos mais para prosseguir do que tínhamos após o relatório inicial da empresa.

CIRP disse alguns dias atrás que entre 10% e 15% dos novos compradores de iPhone nos EUA vêm do Android . A taxa tem se mantido estável nos últimos anos, mas aumentou nos últimos trimestres. Nos 12 meses encerrados em março de 2023, cerca de 15% dos compradores de iPhone vieram do Android.

  Frente do Google Pixel 7a
Ecrã do Google Pixel 7a. Fonte da imagem: Christian de Looper para BGR

O CIRP então perguntou aos switchers do Android por que eles mudaram para o iPhone e publicou os detalhes em um relatório de acompanhamento.

A empresa explica que alguns switchers não conseguiram explicar por que mudaram os sistemas operacionais. Eles apenas “queriam algo novo”. Mas outros de fato explicaram por que abandonaram o Android do Google em favor dos iPhones da Apple.

De acordo com o CIRP, essas são as quatro principais categorias de pessoas que migraram do Android para o iPhone:

  • Problemas telefônicos anteriores: o telefone antigo não atendia, porque estava envelhecendo, precisava de conserto ou tinha alguma deficiência que afetava a experiência do usuário
  • Novos recursos do telefone: eles queriam mais e diferentes maneiras de usar o smartphone, como uma câmera melhor, opções de acessórios aprimoradas ou uma interface de usuário mais intuitiva
  • Custo: eles poderiam gastar menos em um novo iPhone do que esperavam ou em um smartphone Android comparável
  • Conexão com a comunidade: eles queriam um smartphone que se integrasse com a família e amigos, inclusive usando iMessage e FaceTime no iOS

Não estou surpreso em ver o iMessage na lista de motivos para mudar para o iPhone. O aplicativo de bate-papo foi percebido como uma das principais armas da Apple para manter os usuários fiéis ao iOS e convencer outras pessoas a comprar um iPhone. Mas fiquei surpreso ao ver as porcentagens dessas categorias.

Como você verá em o seguinte gráfico , apenas cerca de 6% das pessoas se enquadram nessa quarta categoria, que menciona acesso ao iMessage e FaceTime.

  As razões pelas quais o Android mudou para o iPhone de acordo com o CIRP.
As razões pelas quais o Android mudou para o iPhone de acordo com o CIRP. Fonte da imagem: CIRP

A esmagadora maioria dos switchers Android teve problemas com seus dispositivos Android (53%). Os novos recursos do telefone ficaram em segundo lugar com 26%, enquanto o custo foi um surpreendente terceiro lugar com 15%.

As preocupações com os preços foram surpreendentes porque os iPhones são caros. Mas a Apple vende aparelhos mais antigos que são mais baratos e ainda superam os mais novos dispositivos Android. Adicione as ofertas promocionais que a Apple oferece e as ofertas de operadoras que geralmente oferecem atualizações gratuitas do iPhone, e o custo fará sentido.

Pesquisas como a do CIRP nem sempre mostram a imagem mais precisa. Mas o relatório mostra que as bolhas azuis do iMessage que o Google está lutando não são necessariamente o maior problema para a maioria dos switchers do Android. Questões como a qualidade do Android e dos dispositivos Android podem ser problemas maiores.

O que o Google pode corrigir aqui é o sistema operacional para tornar o Android o mais atraente possível para os usuários. Mas, como vimos, isso não é suficiente. Até usuários antigos do Android não estão satisfeitos com a experiência geral do aplicativo Android .

Quanto à qualidade do hardware, o Google só pode controlar seus dispositivos Pixel. E os dispositivos Pixel sempre tiveram problemas de software e hardware.

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Link de origem: bgr.com
Autor

Miguel

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