Como remarcar ou obter um reembolso para o seu voo Southwest cancelado

2022-12-28 22:21:02 Imagem: Jim Vondruska/Getty Images

Na quarta-feira, a Southwest Airlines mais uma vez cancelou milhares de voos em todo o país. De acordo com dados de FlightAware , A Southwest cancelou mais de 2.500 voos na quarta-feira, o que representa 62% do total de voos. Isso é apenas uma ligeira melhora em relação a terça-feira, quando quase 2.700 voos da Southwest foram cancelados, ou 64%.

As últimas semanas foram um pesadelo para as viagens aéreas, mas enquanto outras companhias aéreas se recuperaram, a Southwest continuou a se debater. O CEO da Southwest, Bob Jordan, até compartilhou uma mensagem em vídeo pedindo desculpas pelo caos desta semana, que você pode assistir abaixo:

Como obter um reembolso da Southwest

A Southwest já cancelou preventivamente milhares de voos adicionais que estavam programados para decolar no final desta semana e não poderá remarcar muitos passageiros até sábado, 31 de dezembro . Enquanto isso, se você encontrar outro meio de transporte, sua melhor aposta pode ser iniciar o processo de solicitação de reembolso da Southwest.

Com todos os atrasos e cancelamentos, A Southwest criou um hub on-line completo onde os clientes podem verificar o status de seus voos, tentar remarcar um voo ou solicitar um reembolso. Se seu voo foi cancelado, você pode solicitar o reembolso de sua passagem não utilizada na forma de pagamento original, fornecendo seu nome, sobrenome e número de confirmação.

Além disso, se você incorrer em despesas adicionais, como quartos de hotel, aluguel de carros, refeições ou outros voos, poderá enviar recibos para possível reembolso via Envie-nos um e-mail em Southwest.com . A Southwest diz que honrará “pedidos razoáveis”.

Como remarcar um voo da Southwest

Remarcar seu voo provavelmente será muito mais difícil do que obter um reembolso, pelo menos nos próximos dias. Dito isso, você pode tentar fazer isso por meio do mesmo hub. Mais uma vez, você precisará do seu nome, sobrenome e número de confirmação para iniciar o processo.

Se você não encontrar voos com assentos disponíveis, este é o conselho da Southwest:

Com tantas formas diferentes de reservar e muitos Clientes que procuram reacomodação, a disponibilidade de voos pode mudar ao longo do dia. Nós encorajamos você a continuar procurando.

A Southwest também observa que os clientes podem remarcar gratuitamente, desde que “a viagem seja concluída dentro de 30 dias do itinerário programado originalmente e nenhuma alteração seja feita nos pares de cidades originalmente reservados”. Além disso, se você conseguiu concluir parte de sua viagem ou não reservou diretamente da Southwest, precisará ligar para 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) para fazer alterações.

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Link de origem: bgr.com

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